CX Creative Studio
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ビジネスクリエイティブソリューション人中心の事業
「ENEOS 新車のサブスク」から見る
オンラインとオフラインを統合したCXの実現
ENEOSの将来を見据えたモビリティ新規事業の一つ、個人向けカーリース事業「ENEOS新車のサブスク」の支援事例をご紹介します。
サービスステーションを起点とした実店舗と、オンラインをシームレスに統合した、新しい車の持ち方を提案するサービス開発と体験設計、さらに認知に向けてどのようなアプローチを行ったかを紐解いていきます。
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小島 瑞生
MIZUKI KOJIMA
電通デジタル BIRD部門 アートディレクター
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外山 遊己
YUUKI TOYAMA
電通 第1統合ソリューション局シニア・ソリューション・ディレクター