物事は、「反響」で動く。様々なソリューション・顧客体験づくりで、ニュースが次々と生まれているファミリーマートの事例の中から、 生活者との新たな関係性作りに繋がったケースをご紹介します。PRの視点で 顧客体験を考えていくと、マーケティング的なValueにも繋がりそう！ と、自信を持って新しい仕事にチャレンジしたくなる時間になれば幸いです。