CX Creative Studio
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データドリブンクリエイティブ人の創造性をブーストする
カスタマーエクスペリエンスの鍵は“SNS”?
トライブ戦略から突破するコミュニケーションデザイン
2023年現在、顧客体験のなかで“SNS”はとても重要な位置を占めています。すぐれたCXを設計・実現するためにはSNSデータの活用が欠かせません。SNS起点からCX戦略をたてることでブレイクスルーを起こす、電通デジタルの独自ソリューション・フレームワーク『Tribe Driven Marketing(トライブドリブンマーケティング)』をご紹介します。
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佐々木 秀幸
HIDEYUKI SASAKI
電通デジタル エクスペリエンステクノロジー部門ソーシャルテック事業部・シニアプランナー